Son güncelleme tarihi: 11 Ekim 2026
Lütfen Sürpriz Paket web sitesini veya mobil uyumlu platformunu kullanmadan önce bu Kullanım Koşulları'nı dikkatlice okuyunuz.
Bu platforma erişerek veya kayıt olarak, bu koşullara bağlı kalmayı kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız lütfen platformu kullanmayınız.
Sürpriz Paket; gıda israfını azaltmak, çevreye katkı sağlamak ve tüketicilere ekonomik alternatifler sunmak amacıyla faaliyet gösteren bir gıda kurtarma pazaryeri platformudur.
Platformumuzda üye fırın, kafe, restoran, pastane ve marketler ("İşletmeler"), gün sonunda satışı yapılamamış ancak taze ve tüketime uygun fazla gıda ürünlerini indirimli "Sürpriz Paket" formatında satışa açar.
Aracı Hizmet Sağlayıcı Rolü: Sürpriz Paket, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca bir aracı hizmet sağlayıcıdır. Ürünlerin üreticisi, hazırlayıcısı veya fiziki satıcısı değildir; işletmeler ile tüketicileri bir araya getiren dijital bir köprüdür.
Platforma yalnızca 18 yaşını doldurmuş fiil ehliyetine sahip gerçek kişiler üye olabilir. Kayıt esnasında sağlanan ad, soyad ve e-posta gibi bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması kullanıcının sorumluluğundadır.
Kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğini korumak kullanıcının kendi sorumluluğundadır. Hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemler sizin tarafınızdan yapılmış sayılır. Şüpheli bir durum fark edildiğinde derhal bildirim yapılmalıdır.
Kullanıcılar platformu kötüye kullanamaz, sistem açıklarını test etmeye çalışamaz, bot/otomatik araçlarla veri çekemez veya sahte rezervasyonlar oluşturamaz.
İşletmeler, Türk Gıda Kodeksi ve 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu dahil ilgili tüm gıda güvenliği ve hijyen mevzuatına harfiyen uymakla yükümlüdür.
Sürpriz paketler son tüketim tarihi (STT) geçmiş veya insan sağlığına zararlı ürünler içeremez. Paketler, tavsiye edilen tüketim tarihi (TETT) geçmemiş, gün içinde satılamamış taze, lezzetli ve tüketime bütünüyle elverişli gıdalardan oluşmalıdır.
İşletmeler sundukları paket kategorisi, tahmini piyasa değeri ve teslim alma saat aralıkları konusunda doğru bilgi vermekle ve ilan edilen saatlerde paketi hazır bulundurmakla yükümlüdür.
Sürpriz Paket "Gel-Al" (Pickup) modeliyle çalışır. Kargo veya kurye teslimatı yapılmamaktadır. Müşteri, sipariş esnasında açıkça belirtilen teslim alma zaman penceresinde (örneğin: 21:00 - 22:00) ilgili işletmeye bizzat giderek siparişini teslim almakla yükümlüdür.
Teslim alma esnasında, platform tarafından üretilen sipariş teslim kodunun işletme yetkilisine ibraz edilmesi ve onaylatılması gerekmektedir.
Belirtilen teslim alma süresi sona erdikten sonra işletmelerin paketi saklama zorunluluğu bulunmamaktadır; gıda bozulabileceği veya işletme kapanabileceği için paket imha edilebilir. Zamanında teslim alınmayan siparişlerde ücret iadesi yapılmaz.
Sürpriz Paket konseptinde paket içeriği işletmenin günlük fazlasına göre belirlendiğinden önceden tam olarak bilinemez. Belirli bir gıda alerjiniz, intoleransınız veya diyet tercihiniz (örneğin glüten, fıstık, laktoz vb.) varsa, siparişi teslim alırken işletme personeline paket içeriğini sormanız ve kontrol etmeniz gerekmektedir.
Platformdaki tüm sipariş ödemeleri, lisanslı ödeme altyapısı sağlayıcımız olan İyzico üzerinden online olarak banka veya kredi kartı ile tahsil edilir. İşletmede nakit ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirlenmiş olup yürürlükteki KDV ve vergileri içermektedir. Ödeme emrinin başarıyla onaylanması ile sipariş tamamlanmış sayılır.
Sürpriz paketler çabuk bozulabilen gıda maddeleri içerdiğinden ve işletmeler paketi siparişe göre ayırdığından genel olarak keyfi cayma veya sipariş iptali hakkı bulunmamaktadır.
İade Yapılabilecek Durumlar:
Bu tür durumlarda teslimat saatinden itibaren 24 saat içinde iletisim.surprizpaket@gmail.com adresine başvurulmalıdır. Haklı görülen taleplerde tutar İyzico üzerinden kartınıza iade edilir.
Sürpriz Paket markası, logosu, web sitesi tasarımı, kaynak kodları, metinleri, görselleri ve veritabanı üzerindeki tüm fikri ve sınai haklar Sürpriz Paket'e aittir. Önceden yazılı izin alınmaksızın bunların kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.
Kullanıcının işbu Kullanım Koşulları'na aykırı davranması, hileli sipariş oluşturması, sistemi manipüle etmesi, işletme çalışanlarına saygısız/hukuka aykırı tutum sergilemesi veya asılsız şikayetlerde bulunması halinde, Sürpriz Paket önceden bildirimde bulunmaksızın kullanıcının hesabını askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar.
Sürpriz Paket, yalnızca işletmeler ile tüketicileri birleştiren teknik bir aracı platformdur. Gıda maddelerinin kalitesi, tazeliği, hijyen koşulları, alerjen içerikleri ve işletme içi sunumundan doğrudan ilgili satıcı işletme sorumludur.
Yasal mevzuatın izin verdiği azami ölçüde; platformumuz internet kesintileri, üçüncü taraf servis arızaları veya dolaylı zararlardan ötürü sorumlu tutulamaz.
Kullanım koşulları veya hizmetlerimizle ilgili her türlü soru ve önerileriniz için:
Platform: Sürpriz Paket
E-posta: iletisim.surprizpaket@gmail.com